9月28日，《西海都市报》刊登了记者暗访稿件《青海湖低价游藏猫腻》一文后，从当日下午三时许至夜间九时前后，记者手机显示有52个陌生来电。

当天，有导游发短信到记者手机上，恐吓咒骂。有导游声称“从此以后，有你好看”。第一个打进电话的导游言语中带着威胁：“从现在起，会有很多人打电话给你。”我请她到报社，大家面对面聊，她却顾左右而言他。

“购物点提成是我们的行业机密，你为什么要说出去？”导游问。

“如果是合法的购物点，我不会提，但是，这几个购物点、违规景区明眼人一看就有问题，您还要将游客往那里拉？”记者问。

“明明是三无产品，您将外地游客拉去消费，不觉得不妥吗？”记者问。

“这和我有什么关系？”一位导游给出了让人心寒的回答。

甚至有个别导游将记者的照片、电话公布在“导游精英群”中，公布在 　　在西宁大厦，6时20分，已经有三辆不同型号的旅游大巴候客，过几分钟，就来一辆，拉上一些客人扬长而去。这让周边都形成了固定为青海湖一日游客服务的产业链。卖豆浆、卖油饼的摊位不少。一名摊主介绍，现在从4月起，他们就会迎来一年中的高峰期，好生意一直会持续到十月左右。

　　在6时20分至6时30分这十分钟的等待时间中，西宁大厦门前已经停留过十余辆客运大巴车，按照平均每车30人计算，十分钟内，已有约人通过报青海湖一日游、两日游团左右前往青海湖景区。

　　在记者与别的旅行社导游沟通时发现，多个团极为正规，不但有旅游合同及发票，而且会有一张行程单，导游会在前一天，发来短信提醒，告知上车时间、车号，注意事项。

　　“青海湖一日游项目非常火，现在，导游一般会在市内停靠三个点左右候客，在7,8月旅游的最旺的时候，我们甚至无法停靠那么多点，因为游客太多，等候时间根本不够”，一名导游这样说。

多问一句话被训几分钟

8月30日，记者通过网络等多种手段搜索青海湖一日游，在挑出的几十个选项中，随意拨打了几个电话。

　　为了更好地体验“青海湖一日游”的情况，记者没有挑选大型的旅行社，而是选择了最低报价，最终，记者和一家报价元的旅行社达成协议，约定9月2日早晨6时30分出发去青海湖景区游览。旅行社说，在出发前，导游会打来电话，叮嘱注意事项。

　　9月1日晚，导游果然打来电话，约定第二天早晨6时20分到指定地点，“不是说6点半集合么？”这句疑问却惹怒了导游，他在电话里指责，就是因为很多游客没有时间观念，害的导游需要一等再等。一言不合后，导游甚至挂了电话。第一次试图暗访失败。

　　9月20日，我们直接打通导游电话，报青海湖一日游团，导游显然已经忘了上次的不愉快。这次，他约定第二天一早6时30分在指定地点集合，并提醒，青海湖已经变冷，需要多带件衣服，需要带伞。报价也从元变成元。

　　虽然导游脾气不好，但在车上，会很认真地讲解景点，提醒注意事项，也没有过多的购物宣传，这让我们有些意外。

　　不过，在此次的青海湖一日游中，导游没有发放旅游合同，没有旅游行程单，也无法提供团队发票。最为严重的是，这次一日游调拨的车号为青B客车，是一辆无任何旅游客运车辆标志的19座大巴。根据事后核实，这辆车不但不是旅游大巴车，甚至不是正规的运营车辆。

　　对此，青海省旅游局行业监管处相关负责人介绍，导游及旅行社已经严重违规，因为青海湖一日游项目必须提供行程单，合同、发票，同时车辆更不能使用黑车，无论是导游还是旅行社，均将面临处罚。

元的团费，包括哪些项目呢？

　　在行程中，共提供4个景点，一顿午餐。按照成本核算，19座正规旅游大巴车至青海湖，车费一人80元左右，但非正规车辆报价应该更低。

　　所谓4个景点中，旅游局认定的A级景区只有青海湖二郎剑景区和日月山两地，其余所谓金银滩景区和金沙湾喜玛拉登景区均不是A级景区。记者多方了解到，行业里不成文的规定是：二郎剑票价为元，会给旅行社返利15元，日月山票价40元，会给旅行社返利20元。两个非A级景区票价分别为10元和60元，返利在50%左右。

　　根据我省旅游行业报价，每辆车导服费为10至15元每人，午餐价格最低为18元每人，最高为50元左右。但一日游的午餐标准一般为最低18元。

　　所以，元的青海湖一日游价格，应该是正常价格而非零负团价，但最终也被塞入两个购物点。

按照《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

　　然而，这条规定，记者的体验并不理想。

　　出发前，通过查询网络可知，一般青海湖一日游团队报价为元左右，包含金银滩三十分钟、金沙湾三十分钟，二郎剑两小时三十分钟，日月山四十分钟，19时左右就可以返回西宁。

　　而我们遇到的安排却是，二郎剑时间被压缩为1小时30分钟。3时10分左右，会安排游客前往购物点。由于购物点停留的时间较长，到了西宁，也会在20时以后。

　　对此，多位游客表示不理解，一名上海游客说，我来青海，最大的心愿就是看看青海湖，专门奔着青海湖来了，结果只安排一个半小时时间，不太合理。”这就不应该叫青海湖一日游了”，这位游客愤愤的说。

　　众所周知，前往青海湖二郎剑景区新码头需要乘船或者乘坐景区大巴前往，这两种交通方式至少需要1小时30分钟，但导游在下车时，却提醒游客不要坐船，不然时间会来不及，这让这些外地游客根本无法游览青海湖二郎剑全貌。

离开日月山景区后，导游说，将赠送一个景点，一个购物点。

　　根据事后体验，所谓景点，也是购物点。这家叫做克索尔的民俗体验场所，最终目的是给游客出售银饰，同团游客购买后，记者发现，所谓银器是属于三无产品，没有厂名，厂址等，没有购物发票，销售方只会提供一张销货清单。但价格较为惊人，游客购买的一个较小银镯子，重量就有61.2克，最终价格达到元。

　　事后获知，克索尔会以返利30%形式给导游提成，银饰性价比可想而知。

　　丝绸购物点更是稀奇，一路上并没有宣传购物的导游开了腔，他称青海的蚕为班玛蚕，有着通体较凉，蚕丝质量极好的特点。这让青海长大的我们觉得非常不可思议。事后记者向我省林业和农牧部门了解到，青海没有大规模产蚕和出产丝绸的历史。

　　在现场可以看到这家所谓的“青海日月精修丝绸”厂，居然挂着青海文化旅游商品展销店的招牌。实际上，记者事后查询得知，这家展销店招牌来历成谜，并非青海省旅游协会颁发。

来源丨西海都市报

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琴琴