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西宁一小区部分业主生活困难，取暖成难题

近日，西宁市城东区和盛园小区栋和栋以及栋楼的住户给我们栏目打来电话反映说，他们这几栋楼已经停水将近1个月的时间了，这给他们的日常生活和冬季取暖造成了很大的问题。

接到热线，记者来到了西宁市城东区和盛园小区，根据住户反映的情况，记者前往了栋和栋，栋楼了解相关情况。这几栋楼的住户告诉记者他们家没有自来水已经近1个月了。

柴雪鹏西宁市城东区和盛园小区号楼住户：现在这个房子没有水，我要是过来打扫卫生什么的也很不方便；第2个也是马桶没法冲，主要也是厕所卫生的问题。还有就是这个暖气我也不敢烧，因为我们是属于自己烧锅炉的，如果没有水，那我锅炉烧坏了呀什么的，我也不敢烧。

柴先生说他是年9月办理了入住手续，随后他便开始对房子进行了装修，年年底房子装修完工，就在他准备打扫卫生搬新家时，却发现房子没有自来水了。

柴雪鹏西宁市城东区和盛园小区号楼住户：我也去问物业了，物业说这个楼底下的这个总水管被冻了。他们现在是正在处理，但是处理的程度，啥时候能通水？他也没有一个确切的回复。

由于自来水主管道被冻坏，因此给和盛园小区三期的号楼和号楼以及号楼的业主家里用水都造成了影响。

西宁市城东区和盛园小区号楼装修工人：我们是干装修的，没有水我们也不能装修，这样没有水的情况都快一个月了。我们也是找别人借点水，这样半桶水我们都用了一个礼拜了，没办法，没有水我们只能这样了。

装修工人告诉记者，由于没有自来水，导致他们的装修工作无法正常开展。同时由于该小区是分户采暖，因此业主的日常采暖也成了很大的难题。

西宁市城东区和盛园小区号楼装修工人：管子里面没有水，我们怎么烧呢？如果没有水要烧地暖的话，管子都会被烧焦的，是不能烧地暖的。

在记者采访时看到，为了保持室内温度，不少业主家里都用起了电暖气，但是个别没用电暖气的房间，玻璃上都结了冰。由于没有自来水，这让有些业主还担心自己家的取暖设施是否能正常使用。

西宁市城东区和盛园小区号楼住户：我们家也是装修，装修也快完工了。我们想要试这个壁挂炉，但是因为没有自来水，所以壁挂炉烧不了，我们也是害怕自己家的地暖被冻了。

和盛园小区三期的号楼和号楼以及号楼的业主告诉记者，此前他们多次向物业公司反映了该情况，但是都没有得到一个明确的答复。

西宁市城东区和盛园小区号楼住户：我们第一次和他们反映的时候，他们就说这是工程部的事，让我们去找工程部。后期我们也是找了城东区的住房建设管理部门，也是找了市民热线。他们也是给我们回复，就是只能催促物业解决，然后到现在也是一直没有解决。

既然是自来水主管道出现了原因，那么作为物业公司应该积极配合住户解决此事，可是为何事情拖了近一个月，小区业主的正常生活用水还不能得到有效保障呢？随后记者也来到了和盛园小区三期的物业公司了解情况。

在和盛园小区三期的物业公司，记者见到了西宁市房地产集团新康物业有限公司的负责人以及和盛园三期的建设方西宁市房地产集团的负责人，就该小区内号楼和号楼以及号楼自来水主管道被冻的情况，小区建设方进行了解释。

王峰西宁市房地产集团公司和盛园三期建设方负责人：由于今年第一个是气温比较低，第二个是入户住户的入住率比较少，我们这3栋楼总共有一三百多户，我们的入住率只达到了七八户，所以导致这个水管冻了。

同时该负责人称，这几栋楼是年9月份通知大家领钥匙办理入住的，由于入住业主为了装修方便就要求物业进行通水通电。但进入冬天后气温寒冷，这几栋楼入住率较又低，再加上整个小区的业主都是分户采暖，因此整栋楼的温度都不高，所以造成了供水主管道和水井房的自来水管被冻的情况。但是目前物业公司和建设方两方都已经采取措施逐步恢复供水。

王峰西宁市房地产集团公司和盛园三期建设方负责人：1楼我们放了一个热风幕，然后隔层我们放了电炉子，然后每一个管道井里面每一个主管道，我们缠了这个保温伴热带，还有保温棉。有一定的效果，但是因为现在我们这个水管都是冻实了。效果是有的，但是我们也只能保持管子的温度，不要再降低，然后慢慢一点一点的化开。

同时，该工作人员解释说由于今年温度偏低，这几栋楼的入住率不高，因此什么时候能解冻水管，恢复正常供水，目前还不能给出明确的答复。但是对于有用水需求的业主，物业公司在1月9号张贴了通知，业主可以前往物业公司进行接水，物业公司也可以送水上门。而对于不少业主担心自家取暖设备被冻坏等情况，物业方面也做出了解释。

王峰西宁市房地产集团公司和盛园三期建设方负责人：如果锅炉的压力低于0.5的时候，你就过来找我们，我就把锅炉里的水给他们卸掉。如果锅炉里面水压很稳定，那不用管，也不用操心的。如果水压正常的情况下它是不会损坏的，如果循环烧水也是不会损坏的。

在这里，我们也希望和盛园三期相关几栋楼的业主们和物业方以及建设方能够互相理解，也希望该小区的物业公司和建设方抓紧时间维修维护好供水管道，早日解决业主们的用水需求。

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